Retours & Remboursement
Comment échanger mon produit ?
Vous pouvez effectuer votre demande d'échange ou de retour en ligne en cliquant sur ce lien :. Effectuer une demande d'échange ou de retour. Une fois votre demande soumise, vous recevrez instantanément par e-mail toutes les instructions détaillées, a
Le retour est-il offert ?
Oui, votre premier retour et/ou échange est offert par JULES & JENN en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Espagne.À noter que pour un second retour et/ou échange, une participation aux frais de retour et d’expédition de 10 € TTC sera dema
Que signifie “100 jours pour essayer” ?
Chez JULES & JENN, nous vous offrons 100 jours après la réception de votre commande pour essayer vos articles chez vous et décider s'ils vous conviennent. Pour que votre retour ou échange soit accepté, les produits doivent être essayés uniquement en
Mon produit comporte un défaut, que dois-je faire ?
Si malgré toute l'attention que nous portons à la qualité de nos articles, votre produit comporte un défaut, nous vous conseillons de nous contacter via notre formulaire de contact ou écrire à [email protected] en indiquant votre numéro de comman
Mon colis est endommagé : Que faire ?
Si votre colis est endommagé lors de la livraison et que votre article est abîmé, contactez-nous au plus vite en nous faisant parvenir des photos du dommage afin que nous puissions vous proposer une solution.